Hantera Wallets i Backoffice

I Backoffice kan du söka upp och följa upp wallets, kontrollera saldo och status, filtrera per datum och outlet samt dela wallet-information vid behov.

1. Hitta wallets

  1. Logga in i Backoffice

  2. Gå till Marknad

  3. Välj Wallets

Du kommer till en översikt över alla kundwallets.

2. Vad visar översikten?

I listan kan du se:

  • Wallet-ID

  • Aktuellt saldo

  • Skapandedatum

  • Status (t.ex. aktiv eller spärrad)

  • Outlet där walleten skapats eller senast använts

  • Kopplad kund (namn & e-post)

Sidan används för att hitta wallets, följa upp saldo och användning samt för support och uppföljning.

3. Sök efter en wallet

  • Använd sökfältet högst upp

  • Sök på wallet-ID eller kunduppgifter (t.ex. e-post eller namn)

Tips: Kundens e-post eller namn är ofta snabbast.

4. Filtrera på datum

  • Välj Från-datum och Till-datum

  • Filtrera listan för att se wallets från en viss period

Används t.ex. för kampanjer eller för att hitta äldre, inaktiva wallets.

5. Filtrera på outlet

  • Välj en eller flera outlets i outlet-filtret

  • Listan visar endast wallets kopplade till vald enhet

Användbart vid uppföljning per butik eller vid kundsupport.

6. Kombinera filter

Du kan kombinera:

  • Datumintervall

  • Outlet

  • Sökning på wallet-ID eller kunduppgift

Exempel: Visa wallets skapade under en kampanj i en specifik outlet.

7. Wallet-information

När rätt wallet hittats kan du klicka på den och se:

  1. Wallet ID

  2. Sälj och utgångsdatum

  3. Rabatter

  4. Betalningar samt tillgänglig saldo

Observera: Kontrollera alltid att rätt kund är vald och dela inte information i öppna kanaler.

8. Rabatter

  • Wallets kan kopplas direkt till en av era tillgänglig rabatter, detta ger gästen möjligheten att automatisk applicera på sin rabatt genom att handla med sin wallet.

  • Vilken rabatt styrs direkt per wallet och görs tillgängliga under Marknad > Rabattkoder. Se även till att “Användbar i Wallet är aktiverat för att rabatten ska fungera till dina wallets