Hoppa till huvudinnehållet
POS

Återköp

Denna guide visar hur du hittar ett tidigare köp och genomför en fullständig eller delvis återbetalning

Starta återköp

  1. Navigera till Tidigare notor i kassan.

  2. Leta upp ordern du vill returnera, enklast via sökfältet eller datum. (Se tipsrutan nedan för fler sätt att hitta rätt order.)

  3. När du har hittat och markerat rätt order visas hela beställningen i panelen till höger. Klicka på knappen Återbetala för att påbörja returen.

💡 Tips för att hitta rätt order

  • Använd sökfältet: Skriv in ordernummer, notanamn eller referensnummer. Referensnumret är alltid det snabbaste och mest träffsäkra sättet att hitta en order.

  • Välj datum: Som standard visas dagens ordrar. Klicka på datumet för att välja en annan dag, eller använd filterfunktionen för att söka inom ett datumintervall.

  • Skrolla i listan: De senaste ordrarna för dagens datum visas i kronologisk ordning. Du kan ändra sorteringsordningen vid behov.

  • Byt källa: Om du inte hittar ordern, kontrollera att du befinner dig i rätt säljkanal. Växla mellan POS, Onlinebeställningar, PayNGo och Expressordrar.

    (hänvisa till BO guide för mer detaljerad guide för att söka på ordrar i BO)

När du har klickat på Återbetala kan du välja att returnera hela ordern eller specifika artiklar.

För en fullständig retur (hela ordern):

  1. Kontrollera att alla artiklar på notan är markerade.

  2. Klicka på Nästa och därefter Bekräfta för att slutföra återköpet.

För en delvis retur (enstaka artiklar):

  1. Bocka i kryssrutan till vänster för endast de produkter som ska returneras.

  2. Justera eventuellt antalet med knapparna + och -.

  3. Välj om en korrigeringsbong ska skickas till köket och/eller om artikeln ska återinvesteras i ert lagersaldo.

  4. Klicka på Återbetala och sedan Bekräfta för att slutföra återköpet.

FAQ

Återbetalningen sker alltid automatiskt till det betalsätt som användes vid det ursprungliga köpet. Om kunden betalade med kort, sätts pengarna tillbaka på samma kort

Nej, kunden behöver inte fysiskt ha med sig eller använda sitt kort igen. Återbetalningen sker automatiskt till det kort som köpet gjordes med

Om en tidigare order har en gul markering betyder det att notan har blivit delvis återbetalad. En röd markering betyder att hela notan har återbetalats.

Det tar vanligtvis cirka 3-5 bankdagar innan pengarna syns på kundens konto.

Var detta till hjälp?